app9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") app9 এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান ("app9", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। app9 ওয়েবসাইট (app9.ws) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

app9 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা বাংলাদেশের ক্রীড়াপ্রেমীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা সবসময় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে কাজ করি।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

app9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার app9 সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্টের জন্য)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

app9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ ও পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে
• স্বেচ্ছায় ও জ্ঞাতসারে প্ল্যাটফর্মে অংশ নিতে হবে
• কোনো আগের অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ না হওয়া

৪. ডিপোজিট ও পেমেন্ট

app9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: বিকাশ, নগদ ও রকেট।

ডিপোজিটের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ২০০ টাকা
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

৫. উইথড্রয়াল নীতি

app9 থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য। উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ টাকা
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী

৬. বেটিং নিয়মকানুন

app9-এ বেট দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল ধরনের বেটিং মার্কেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সাধারণ বেটিং নিয়ম:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না
• ইভেন্ট শুরুর পরে দেওয়া বেট কেবল লাইভ বেটিং হিসেবে গণ্য হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেওয়া ভুল অডসে বেট বাতিল করার অধিকার app9 রাখে
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ইভেন্টের বেট বাতিল হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম:

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস পরিবর্তিত হলে সিস্টেম আপনাকে নতুন অডস গ্রহণ করার সুযোগ দেবে। app9 লাইভ বেটিং অফারের উপলব্ধতা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

app9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য
• বোনাস অর্থ ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম অডস প্রযোজ্য
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

app9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বেটিং সিস্টেমকে প্রতারণা করার উদ্দেশ্যে কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
• অন্যদের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা
• বোনাস শর্তাবলীর অপব্যবহার করা

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে app9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

app9 সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে app9 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বাতিল
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া

১১. গোপনীয়তা নীতি

app9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন। মূল বিষয়গুলো হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• ব্যবহারকারী চাইলে তার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

app9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে
• আপডেটেড শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@app9.ws